Política de Devolução – Verde Vento Brasil
Na Verde Vento Brasil, trabalhamos com responsabilidade, segurança e respeito ao cliente.
Nossas bicicletas elétricas são testadas e inspecionadas antes do envio, garantindo qualidade e desempenho.
Ainda assim, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecemos nossa política de devolução.
1. Devolução por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato pelos nossos canais:
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WhatsApp: +55 44 99933-2182
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E-mail: [email protected]
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Instagram: @verdeventobrasil
Após análise e confirmação do defeito, o frete de devolução é pago pela Verde Vento Brasil.
2. Condições para aceitação
A devolução será aceita quando:
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Houver confirmação de defeito de fabricação
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A ebike estiver sem sinais de mau uso
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Todos os acessórios e itens originais estiverem presentes
Não são considerados defeitos:
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Danos por quedas ou impactos
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Uso inadequado
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Modificações não autorizadas
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Exposição à água excessiva, lama profunda ou ambientes inadequados
3. Reembolso
Após a devolução e análise técnica:
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Pagamentos via Pix → reembolso em até 5 dias úteis
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Cartão de crédito → estorno conforme operadora
Política de Trocas – Verde Vento Brasil
Realizamos trocas somente em casos de defeitos graves de fabricação.
São considerados defeitos graves:
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Falha estrutural séria
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Defeito crítico em motor, bateria ou controlador
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Problemas que impedem totalmente o uso
Em caso de defeito grave:
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Entre em contato em até 7 dias corridos
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Envie vídeo e fotos do problema
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Nossa equipe técnica fará a análise
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Após confirmação, realizamos a troca sem custo adicional
❌ Não aceitamos trocas por:
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Arrependimento ou mudança de opinião
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Escolha de cor/modelo
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Pequenos riscos ou marcas de uso
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Danos por quedas, impacto ou mau uso
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Modificações elétricas ou mecânicas
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Danos por água, lama, infiltração